Enterprise Resource Planning (ERP) intègre la gestion interne et externe l'information dans toute l'entreprise, la finance / la comptabilité, la production, la vente et de service, etc systèmes ERP d'automatiser ces activité avec une application logicielle intégrée. Son but est de faciliter la circulation des d'informations entre toutes les fonctions d'affaires à l'intérieur des limites de l’organisation et gérer les connexions aux intervenants de l'extérieur.

L'ERP peut être exécuté sur une variété de configurations matérielles et réseau, généralement  utilisant une base de données pour stocker des données.

Les ERP comprennent généralement les caractéristiques suivantes:

Un système intégré qui fonctionne en (à côté) en temps réel, sans compter sur mises à jour périodiques.

Une base de données commune, qui prend en charge toutes les applications.

Un aspect cohérent tout au long de chaque module.

L'installation du système, sans application d'élaborer / intégration des données par la le service information (SI) .

Les domaines fonctionnels des ERP

Finance / comptabilité

Grand livre général, comptes créditeurs, la gestion de trésorerie, immobilisations, créances, la budgétisation, la consolidation

Ressources humaines

paie, la formation, avantages, recrutement, gestion de la diversité

Production

Ingénierie, projet de loi de matériaux, la planification, la capacité, la gestion des flux de travail, contrôle de la qualité, la gestion des coûts, le processus de fabrication, la gestion du cycle de vie du produit

Gestion de la chaîne d'approvisionnement (Supply chain management)

Order to cash, les stocks, la saisie des commandes, des achats, configurateur de produits, planification de la chaîne d'approvisionnement, d'ordonnancement fournisseur,inspection des marchandises, le traitement des demandes, les commissions

Gestion de projet

Unités de calcul des coûts, la facturation, du temps et de frais, gestion des activités

Gestion de la relation client (CRM)

Ventes et marketing, commissions, services, contact avec la clientèle, le support client, Le SAV.

Les services de données

Divers "self-service" interfaces pour les clients, les fournisseurs et / ou employés

Contrôle d'accès

Gestion des privilèges d'utilisateur pour les processus de diverses